Quy định và điều khoản sử dụng dịch vụ du lịch
Giá tất cả các dịch vụ được tính theo tiền đồng (Việt Nam – VNĐ). Giá dịch vụ được liệt kê một cách rõ ràng trong phần "Bao gồm" trong các tour du lịch, dịch vụ xe, khách sạn,…
Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và đóng một khoản tiền cọc để giữ chỗ. Số tiền cọc khác nhau tùy theo chương trình mà quý khách tùy chọn, số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành là 5 ngày làm việc.
Nếu Du Lịch Việt Sao không thực hiện được chuyến du lịch, Du Lịch Việt Sao phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến đi du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
| Thời gian hủy | Phí hủy |
|---|---|
| Trước 30 – 45 ngày | 10% tổng giá thành tour |
| Trước 20 – 30 ngày | 20% tổng giá thành tour |
| Trước 25 ngày | 25% tổng giá thành tour |
| Trước 15 ngày | 30% tổng giá thành tour |
| Trước 07 ngày | 40% tổng giá thành tour |
| Trước 03 – 06 ngày | 75% tổng giá thành tour |
| Sau thời gian trên | 100% tổng giá thành tour |
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, dịch bệnh,…), Du Lịch Việt Sao sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
Tùy theo tình hình thực tế, Du Lịch Việt Sao giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Du Lịch Việt Sao thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.
Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Nếu không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra toàn án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.