Chính sách bảo mật

I. Tổng quan về chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với VietSao Travel. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ du lịch của chúng tôi.

                    Cam kết của chúng tôi:
                    Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích hợp pháp
Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu

                

II. Thông tin chúng tôi thu thập

1. Thông tin cá nhân:

Thông tin cơ bản: Họ tên, ngày sinh, giới tính
Thông tin liên hệ: Email, số điện thoại, địa chỉ
Thông tin hộ chiếu: Số hộ chiếu, ngày hết hạn, quốc tịch
Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng

Thông tin du lịch: Điểm đến, ngày đi, yêu cầu đặc biệt
Thông tin sức khỏe: Tình trạng sức khỏe, dị ứng, thuốc men
Thông tin khẩn cấp: Người liên hệ khẩn cấp
Thông tin ưu đãi: Sở thích, yêu cầu đặc biệt

2. Thông tin tự động thu thập:

Loại thông tin	Mục đích sử dụng
Địa chỉ IP	Bảo mật, phân tích lưu lượng
Cookie và công nghệ tương tự	Cải thiện trải nghiệm người dùng
Thông tin thiết bị	Tối ưu hóa hiển thị website
Lịch sử duyệt web	Phân tích hành vi, cải thiện dịch vụ

III. Mục đích sử dụng thông tin

Dịch vụ du lịch

Đặt tour và dịch vụ
Xử lý thanh toán
Làm visa và giấy tờ
Đặt vé máy bay, khách sạn
Hỗ trợ khẩn cấp

Dịch vụ khách hàng

Hỗ trợ và tư vấn
Giải quyết khiếu nại
Thông báo quan trọng
Cập nhật chuyến đi
Khảo sát sau tour

Cải thiện dịch vụ:

Phân tích xu hướng du lịch
Cải thiện website và ứng dụng
Phát triển sản phẩm mới
Nghiên cứu thị trường

IV. Chia sẻ thông tin

1. Chia sẻ với đối tác du lịch:

Hãng bay: Thông tin hành khách để đặt vé
Khách sạn: Thông tin check-in/check-out
Công ty vận chuyển: Thông tin đón/tiễn
Hướng dẫn viên: Thông tin đoàn khách

Cơ quan visa: Thông tin hộ chiếu
Bảo hiểm: Thông tin khách hàng
Nhà hàng: Yêu cầu ăn uống đặc biệt
Dịch vụ y tế: Thông tin sức khỏe khẩn cấp

Lưu ý quan trọng:

Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho việc thực hiện dịch vụ
Yêu cầu đối tác tuân thủ chính sách bảo mật
Không bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng
Báo cáo ngay nếu phát hiện vi phạm bảo mật

2. Yêu cầu pháp lý:

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khi:

Tuân thủ quy định pháp luật
Bảo vệ quyền lợi và an toàn của khách hàng
Ngăn chặn hành vi gian lận
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng

V. Bảo mật thông tin

Mã hóa dữ liệu

Sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS để bảo vệ thông tin truyền tải

Bảo mật hệ thống

Triển khai firewall, antivirus và các biện pháp bảo mật tiên tiến

Kiểm soát truy cập

Giới hạn quyền truy cập thông tin theo chức năng công việc

Biện pháp bảo mật:

Mã hóa: Tất cả dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải
Backup: Sao lưu dữ liệu định kỳ và an toàn
Monitoring: Giám sát hệ thống 24/7
Training: Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
Audit: Kiểm toán bảo mật định kỳ

VI. Quyền của khách hàng

Quyền truy cập và kiểm soát:

Xem thông tin cá nhân
Cập nhật thông tin
Yêu cầu xóa thông tin
Tải xuống dữ liệu cá nhân

Quyền từ chối:

Từ chối nhận email marketing
Từ chối cookie không cần thiết
Hạn chế chia sẻ thông tin
Từ chối nhận cuộc gọi quảng cáo

Liên hệ thực hiện quyền:

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ:

Email: privacy@vietsaotravel.vn
Điện thoại: (028) 66 84 58 99
Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày

VII. Cookie và công nghệ tương tự

1. Cookie cần thiết:

Session cookie: Duy trì phiên đăng nhập
Security cookie: Bảo vệ khỏi tấn công
Preference cookie: Lưu cài đặt người dùng

2. Cookie phân tích:

Google Analytics: Phân tích lưu lượng truy cập
Facebook Pixel: Theo dõi hiệu quả quảng cáo
Hotjar: Phân tích hành vi người dùng

Quản lý cookie:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng website.

VIII. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh:

Thay đổi trong cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin
Thay đổi trong quy định pháp luật
Cải tiến trong công nghệ bảo mật
Phản hồi từ khách hàng

                    Thông báo thay đổi:
                    Đăng thông báo trên website
Gửi email cho khách hàng đăng ký
Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối"
Giải thích lý do thay đổi

                

Liên hệ về bảo mật

Thông tin liên hệ:

privacy@vietsaotravel.vn
(028) 66 84 58 99
178/8 Đường số 8, Phường 11, Quận Gò Vấp, Tp.Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: 7h30 - 18h00 (Thứ 2 - Thứ 7)